Preguntas frecuentes
Todo lo que los viajeros nos preguntan antes de reservar.
¿Cómo reservo?+
Elige tu excursión, la fecha, tu hotel y tu turno, pon tus datos y confirma. Al instante recibes tu código de confirmación con un QR — ese es tu ticket.
¿Cómo pago?+
Tú eliges: paga en línea con tarjeta (el total, o solo un depósito para asegurar tu cupo y el resto al llegar), o reserva gratis y paga al llegar en efectivo, Zelle, Cash App o tarjeta. Si pides recogida en tu hotel, se reserva con al menos el depósito: así el chofer va a buscarte.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?+
Sí, gratis y tú mismo: entra a «Verificar reserva» con tu código y cambia la fecha, el turno o el hotel de recogida. Por tu seguridad, te enviamos un código de verificación al correo de la reserva.
¿Y si necesito cancelar? ¿Hay reembolso?+
Primero: el cambio de fecha es gratis, casi siempre resuelve. Si aun así cancelas con 48 horas o más de anticipación, te devolvemos el 100% de lo pagado en línea. Con menos de 48 horas o si no te presentas, el depósito no se reembolsa (aparta tu cupo y tu transporte). Y si NOSOTROS cancelamos (por clima u otra causa), te devolvemos todo, siempre.
¿Qué pasa si pierdo mi código?+
Tranquilo: nuestro personal puede encontrar tu reserva con tu nombre, teléfono o correo. Y si tienes el código, puedes verificarlo tú mismo en la página cuando quieras.